Privacy beleid

Je persoonlijke gegevens die je bij ons achterlaat zijn nu eenmaal nodig wanneer je iets bij ons besteld. Maar we kunnen ons voorstellen dat je wilt weten waarom wij hierom vragen en wat wij vervolgens met die gegevens doen. Dat leggen we je graag uit.

Veiligheid
Alle gegevens die je bij ons achterlaat, bewaren en bewaken we met de modernste technieken. Wie niks met deze data te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Soms is het nodig je gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld Salonized of aan onze bezorgdiensten. Dan eisen we dat die partijen er net zo zorgvuldig mee omgaan als wij, en dat de gegevens alleen gebruikt mogen worden voor het doel waarvoor ze zijn afgegeven. Dat doen we via zogeheten verwerkersovereenkomsten met onze partners.

Wat we precies met jouw gegevens doen:

Het leveren van je bestelling
Voor het leveren van je bestelling is het natuurlijk nodig je naam, e-mailadres, woonadres, betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer te weten. Zo kunnen we je producten bezorgen en je onderweg op de hoogte houden van de status van je bestelling. We verstrekken deze gegevens dus ook aan anderen wanneer dat nodig is, zoals onze bezorgdiensten.

Jouw gegevens binnen Salonized
Wanneer je bij ons een online intake plant dan komen jouw gegevens in Salonized. Met dit programma kunnen we je mailtjes sturen en verzamelen we alle info die jij ons aanlevert en maken we zelf notities. Dit alles om jou zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zie dit als een klantrelatiesysteem waarin we, wanneer jij bijvoorbeeld belt met een vraag, snel jouw gegevens naar boven halen zodat we jouw vraag ook snel kunnen beantwoorden.

Ook de tussentijdse resultaten worden bewaard en alleen (anoniem) gebruikt voor analytische doeleinden. Voor meer informatie verwijzen we je door naar de algemene voorwaarden van Salonized: https://www.salonized.com/nl/algemene-voorwaarden

Contact met onze huidspecialisten
Je kunt met ons bellen, mailen en via whatsapp vragen stellen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we (dus) gebruik van je gegevens.

Ontvangen van nieuwsbrieven
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van aanbiedingen, acties en nieuwe ontwikkelingen. Elke nieuwsbrief die je ontvangt, biedt uiteindelijk een mogelijkheid om je af te melden.

Reviews
Reviews worden ingevuld bij het beoordelingssysteem via Salonized.

Office365
Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van jouw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.

Mollie
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en jouw betaalgegevens zoals jouw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart jouw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

DHL
Als je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om jouw pakket bij jou te laten bezorgen. We maken gebruik van de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarom noodzakelijk dat we jouw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL jouw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld jouw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek In voorkomende gevallen kan Acne Advies op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij noodgedwongen jouw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen
Wij bewaren jouww gegevens zolang je cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij jouw klantprofiel bewaren totdat jij aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wilt maken. Als je dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we jouw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met jouw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot jouw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Inzagerecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier jouw bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van onder andere gerichte advertenties (Adwords) en overige Google-diensten en producten.

Contactgegevens
Acne Advies
Rijkeluisstraat 7b, 5688 EC Oirschot
T 0499 325 373
E wouter@acneadvies.nl

Contactpersoon voor privacyzaken
Wouter Aarts